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Hypercore Fitness 超核心健身中心
還是有不了解的地方嗎？歡迎查看以下資訊
官網及社群媒體+
線上客服+
若你有任何問題，歡迎透過 Hypercore Fitness 超核心健身中心線上客服與我們團隊聯繫：
注意：現場保全人員僅提供緊急事故處理，無法回答你的問題。請透過 Hypercore Fitness 超核心 線上客服與我們團隊聯繫！
場館資訊+
運動器材、救生設備、人員配置+
Hypercore Fitness超核心各場館所提供運動器材、救生設備、人員配置如下，並將不定期依健身產業之實際發展情形及會員使用狀況調整所提供之設備或設施。
【各場館設備與配置表】
年齡限制+
註冊 Hypercore Fitness 超核心 App 及購買 App 內產品服務者，不得低於 15 歲。 未滿 20 歲者，須請監護人閱讀並同意法定代理人同意書內容。當未成年者成功註冊及購買產品服務，則視同法定代理人已同意合約及法定代理人同意書內容。 違反年齡限制者視同違約。【Hypercore超核心 隱私權政策】及【法定代理人同意書】
Hypercore Fitness 超核心 App
下載 Hypercore Fitness 超核心 App+
歡迎透過以下方式之一，下載 Hypercore Fitness 超核心 App，安裝至手機即可！ * 手機點選此下載連結 ＊請掃描以下 QR Code ＊到 Apple Store 或 Google Play商店 搜尋【Hypercore Fitness 超核心健身中心】
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年齡限制
Hypercore Fitness 超核心 App 更新+
為提供更優化及升級的體驗，Hypercore Fitness 超核心 App 將不定期更新。若有收到更新通知，請務必立即更新，以確保使用是最新的版本！
Hypercore Fitness 超核心 App閃退+
參觀體驗
開放參觀體驗時間+
可使用場館：所有 Hypercore Fitness 超核心場館均可使用。可使用時間：每週一至週日，領取體驗券當天營業時間起皆可免費體驗。注意：請於使用當天領取。 你可能有興趣的 FAQ免費體驗領取流程進／出場館 QR Code 掃描
免費體驗領取流程+
註冊問題
我無法註冊+
請確認你的手機號碼是否已註冊過，每支手機號碼僅可註冊一次。註冊用手機號碼僅限 Hypercore Fitness 超核心 App 內提供可註冊的國碼。若你的手機國碼不在列表內，可至便利商店購買台灣預付卡使用。
注意：輸入手機號碼時，請包含第一碼。
我收不到驗證碼+
若你註冊時，無法順利收取手機驗證碼，請依照以下方式確認：
1.若你的手機有安裝安全軟體（例如：whoscall）或設定廣告號碼黑名單，會導致誤攔截正常的驗證碼簡訊，建議可以透過以下方式調整，避免簡訊接收失敗。
iPhone系統：請開啟手機【設定】→點選【訊息】→【過濾未知的寄件人】設定為關閉。
Android系統：各廠牌及版本操作方式有所差異，可先開啟手機【訊息】→【設定】，確認是否關閉阻擋陌生簡訊或垃圾簡訊等功能，或是手機內是否安裝攔截 App，確認是否有設定攔截或封鎖相關廣告號碼，導致訊息發送失敗。
2. 部分電信公司有提供「拒收企業簡訊」之服務，可能導致無法正常接收驗證碼簡訊，此功能需聯繫各電信業者客服解除，依各家業者作業時間後，才可重新接收企業簡訊。
3.訊號不佳或者網路壅塞皆會導致無法收取驗證碼，建議可至訊號通順良好的地方再次嘗試喔
如使用上述操作後，仍未收到驗證簡訊，歡迎透過 Hypercore Fitness 超核心 線上客服與我們聯繫。
注意：若你使用家人／朋友的手機號碼註冊，驗證碼將會寄到你家人／朋友之手機號碼（ E-mail 亦同）。
你可能有興趣的 FAQ 線上客服
個人資訊
修改個人資料+
在填寫個人資料時，請務必提供完整及正確的資訊。
為維護會員權益，欲修改註冊資料【姓氏、名字、性別、生日、證件、手機、大頭照】，須透過 Hypercore Fitness 超核心 線上客服與人員聯繫，並提供相關證明才可修改。
欲修改基本資料【E-mail、身高、體重、地址、緊急連絡人】：在 Hypercore Fitness 超核心 App 首頁下方點選【會員中心】→ 點選右上角六邊形圖示，即可選擇要修改之項目及細節 → 修改後點選下方【儲存】即可。 你可能有興趣的 FAQ線上客服
會籍
【單次入場】是什麼？+
【單次入場】即可於當日入場使用場館內健身器材及空間。注意：僅限場館內健身運動器材及空間使用，不適用於其它產品／服務。場館空間如有上課中，則以課程使用為主，可參考空間旁螢幕顯示資訊；教室不對外開放使用。單次入場不包含團體課程及私人教練課程。使用期限為購買成功開始至購買當日 23:59:59 止你可能有興趣的 FAQ：想要比較划算的運動方案？請參考【月訂閱健身會籍】是什麼？和加入【月訂閱健身會籍】購買【單次入場】購買及預約團課流程購買及預約私教課程
購買【單次入場】+
在 Hypercore Fitness 超核心 App首頁 → 點選【產品服務】→ 選取【會籍】→ 選取【單次入場】→ 點選進入你欲購買之方案 → 點選下方【直接購買】→ 即可進入結帳流程。 你可能有興趣的 FAQ：【單次入場】是什麼？進／出場館 QR Code 掃描
【月訂閱健身會籍】是什麼？+
Hypercore Fitness超核心【月訂閱健身會籍】，不只優惠，更提供會員更多的權益！＊依購買方案使用時間內，不限次數通館使用器材、設施及開放空間。＊每期贈送 1 次免費 InBody 測量＊更多【月訂閱健身會籍】詳情請參照App上販售內容規範為主。
提醒你：【月訂閱健身會籍】僅限場館內健身運動器材及開放空間使用，不適用於其它產品／服務。場館空間如有上課中，則以課程使用為主，可參考空間旁螢幕顯示資訊；教室不對外開放使用。【月訂閱健身會籍】不包含團體課程及私人教練課程。各場館營業時間、地址及相關資訊，請至 Hypercore Fitness 超核心 App 首頁 【查看場館】查詢。 InBody 測量次數無法累計，過期無法補發或折現。每期InBody測量期間與會籍相同。例如：月訂閱健身會籍為 12/5 - 1/4，當期 InBody測量權限也是從 12/5 開始，於 1/4 結束。
你可能有興趣的 FAQ： 加入【月訂閱健身會籍】購買及預約團課流程購買及預約私教課程進／出場館 QR Code 掃描
【月訂閱健身會籍】轉讓+
若你欲轉讓你的【月訂閱健身會籍】，請與線上客服聯繫，以協助你會籍轉讓流程。每筆帳號限轉讓一次。會籍轉讓將酌收作業手續費，此費用為行政費用，恕不退款。
【月訂閱健身會籍】轉點+
簽訂健身會員合約存續期間可轉換至我方任一實體商店（下稱「轉點」），轉點時收取轉點費用新臺幣陸佰元 (NTD$600)，每年（12個月）轉點次數限1次，因目前月訂閱健身會籍皆為通館使用，暫無提供轉點服務。
【月訂閱健身會籍】扣款日、到期日、期數查詢+
請開啟 Hypercore Fitness 超核心 App → 點選首頁右下方【會員中心】→ 即可在上方會籍卡的左下角看到會籍狀態及本期會籍到期日 → 點選會籍卡 → 即可看到【下期收費日】、【消費紀錄】。
你可能有興趣的 FAQ：【月訂閱健身會籍】更換信用卡或補繳
【月訂閱健身會籍】進出場使用時間查詢+
請開啟 Hypercore Fitness 超核心 App → 點選首頁右下方【會員中心】→ 點選上方會籍卡→ 點選進入【使用紀錄】，即可查看你的進出場紀錄。
你可能有興趣的 FAQ：【月訂閱健身會籍】扣款日、到期日、期數查詢
【月訂閱健身會籍】暫停規範+
若你欲暫停（請假）你的【月訂閱健身會籍】，請與線上客服聯繫。 ＊暫停需要提供相關證明（例如醫生證明、媽媽手冊、兵單等...）。若無相關證明，將酌收作業手續費，此費用為行政費用，恕不退款。 ＊暫停週期每次為30天，暫停週期結束後，會籍將自動開始計算及扣款，若需繼續暫停，請再次申請。
你可能有興趣的 FAQ：取消【月訂閱健身會籍】取消【月訂閱健身會籍】系統設定費
【月訂閱健身會籍】系統設定費+
凡是首次加入【月訂閱健身會籍】、因故導致會籍失效（例如信用卡扣款失敗、未在時間內換卡或補繳等），以及自行取消【月訂閱健身會籍】後重新加入的會員，都將再次酌收「系統設定費」
此費用包含進出場 QR code、會員資料、運動數據、InBody、後台系統建立與管理及銀行刷卡手續費。「系統設定費」為行政作業費用，均不退費。
【月訂閱健身會籍】扣款方式及扣款失敗通知+
【月訂閱健身會籍】扣款成功當下即視同生效，開始計算當期會籍，且視為同意 Hypercore Fitness 超核心 App每月於扣款日使用你授權之信用卡自動扣款。
為避免扣款失敗造成會籍失效，Hypercore Fitness 超核心 會在當期會籍到期前六天進行下一期月費扣款，以提供會員可更換信用卡或補繳費用的時間。例如：加入日期：4/22（系統設定費＋第一期月費） 第一期會籍：4/22-5/21 第二期會籍的第一次扣款日期：5/15 若此次扣款失敗，系統將寄送簡訊＋E-mail 給你，你可向銀行洽詢並進行換卡或補繳費用作業； 第二期會籍的第二次扣款日期：5/16 若此次扣款失敗，系統將寄送 E-mail 給你，你可向銀行洽詢並進行換卡或補繳費用作業； 第二期會籍的第三次扣款日期：5/21 若此次（會籍到期日當天早上 06:59:59）仍扣款失敗，系統將寄送 E-mail 給你，並停止你的會籍。
注意：系統將於【會籍到期前六天】進行扣款下一期費用，請注意你的扣款日。唯獨當扣款日落在 29、30 或 31 日者，為系統作業將移至 28 日扣款。每期會籍都是相同起始日，例如 4/22-5/21、5/22-6/21、6/22-7/21（以此類推）
有任何扣款問題，請於會籍到期日前（不含當天），與 Hypercore Fitness 超核心 線上客服 聯繫！若會籍已停止或失效，需重新加入【月訂閱健身會籍】，除月費外，將酌收系統設定費。
你可能有興趣的 FAQ：【月訂閱健身會籍】扣款日、到期日、期數查詢月訂閱健身會籍】更換信用卡或補繳 【月訂閱健身會籍】系統設定費加入【月訂閱健身會籍】
【月訂閱健身會籍】更換信用卡或補繳+
更換【月訂閱健身會籍】扣款信用卡1.【新增】新的信用卡：開啟 Hypercore Fitness 超核心 App → 點選首頁右下方【會員中心】→ 點選【付款方式】→ 點選【新增信用卡／金融卡】，並依照信用卡授權流程操作即可。
2.新增完後須【更換信用卡】：完成新增信用卡後→ 點選首頁右下方【會員中心】→ 點選上方會籍卡 → 於信用卡顯示處點選【更換】→ 點選你新增的信用卡 → 按下【確認】即可。
【月訂閱健身會籍】扣款失敗補繳費用開啟 Hypercore超核心 App → 點選首頁右下方【會員中心】→ 點選上方會籍卡→點選畫面中【補繳費用】操作即可。
注意：補繳所使用的信用卡，僅為一次性付款使用，並不會自動綁定成為【月訂閱健身會籍】的主扣款信用卡。 補繳僅限會籍到期日前有效，超過會籍到期日則無法補繳，需重新【月訂閱健身會籍】。
你可能有興趣的 FAQ：新增及查詢綁定信用卡
信用卡扣款/換卡/消費方式
新增及查詢綁定信用卡+
新增信用卡：開啟 Hypercore Fitness 超核心 App → 點選首頁右下方【會員中心】→ 選擇【付款方式】→ 點選【新增信用卡／金融卡】，並依照信用卡授權流程操作即可。
查詢綁定信用卡：開啟 Hypercore Fitness 超核心 App → 點選首頁右下方【會員中心】→ 點選【付款方式】即可查看綁定信用卡之卡號。
你可綁定多張信用卡，在每次消費時，自由選擇要使用的信用卡付費；唯獨【月訂閱健身會籍】扣款須綁定一張信用卡，但可隨時更換綁定的信用卡。
無法刪除信用卡+
若你欲刪除你在 Hypercore Fitness 超核心 App 內的信用卡，請先確認此卡沒有綁定任何【月訂閱健身會籍】；若有綁定需先將【月訂閱健身會籍】的扣款信用卡更換才可刪除。
Hypercore超核心 消費支付方式+
Hypercore Fitness 超核心 App 內所提供之產品及服務，目前僅提供 App 內綁定信用卡/簽帳金融卡線上支付。場館內合作之商家、販賣機、等...可提供手機、信用卡、簽帳金融卡支付方式，詳細付款方式以現場、官網或App公告為準。注意：目前無提供現金消費。
企業方案
何謂企業方案？+
Hypercore Fitness 超核心 可提供企業／品牌客製化的優惠、儲值、活動及包班等... 合作方式，讓你的員工／貴賓客戶享受專屬的運動健康體驗！
企業訂閱優惠方案+
企業／品牌 之 員工／貴賓客戶，只要持可證明之文件（例如：員工證、名片、邀請卡、通關密語等...）至 Hypercore Fitness 超核心線上客服，即可開啟專屬優惠！讓你的員工／貴賓客戶享受專屬的運動健康體驗！
若你對企業優惠方案有興趣，歡迎你聯繫
企業儲值方案+
希望提倡企業內部運動健康的風氣嗎？你的企業可於 Hypercore Fitness 超核心 企業帳號內，儲值額度並分享給企業員工使用！
若你對企業儲值方案有興趣，歡迎你聯繫。
企業包班+
想要提升企業凝聚力？或提供品牌VIP一場獨特的體驗？Hypercore Fitness 超核心可為你所需要的活動課程內容、師資、上課日期、時間等...需求，客製化專屬活動課程！
若你對企業包班有興趣，歡迎將你的需求 E-mail 至：
企業空間代營+
你的企業辦公室有閒置的空間可以開設運動健身課程嗎？Hypercore Fitness 超核心 可將你的閒置空間變成可以獲利的團課教室﹐以達到空間共享共利及雙贏！
團體課程
關於團課老師及費用+
Hypercore Fitness 超核心 是提供給自由教練／老師的教學平台，團體課程老師皆需透過證照審核後，方能將產品／服務上架至Hypercore Fitness 超核心 App 上，提供會員購買及預約。團課費用依類別、程度、師資等...有所不同，提供會員多種彈性選擇，詳細內容請上 Hypercore Fitness 超核心 App 查詢！
開啟 Hypercore Fitness 超核心 App → 點選下方【產品服務】→ 點選【課程】→ 點選【團課】，可依老師檔案查詢課表。
你可能有興趣的 FAQ：團體課表查詢購買及預約私教課程購買及預約團課流程
團體課表查詢+
團體課表可透過以下方式查詢： ＊開啟 Hypercore Fitness 超核心 App → 點選首頁下方【產品服務】→ 點選【課程】→ 點選【團課】依老師檔案查詢個別老師開設課程 或 點選上方【查看團課課表】依課表方式查詢所有老師課程。 ＊Hypercore Fitness 超核心 FB臉書粉絲專頁「當月份相本」
注意：當月課程若有異動，將發布於 Hypercore Fitness 超核心 App【最新消息】，請注意你所預約的團體課程是否有異動。 若你預約的團體課程有異動，系統也會透過簡訊通知，請確保通訊暢通。
你可能有興趣的 FAQ：購買及預約團課流程官網及社群媒體線上客服
購買及預約團課流程+
開啟 Hypercore Fitness 超核心 App → 點選首頁下方【產品服務】→ 點選【課程】→ 選擇【團課】，依老師檔案查詢個別老師開設課程 或 點選上方【查看團課課表】依課表方式查詢所有老師課程。點選進入你欲參與的團體課程，並點選下方【我要購課】，即可進入結帳流程。付款成功也表示你已完成預約此課程！
★【查看團課課表】可依「場館」、「日期」、「老師性別」或「課程類型」篩選，選出你最想上的團課，來運動吧！
你可能有興趣的 FAQ：團體課表查詢購買及預約私人教練課程我不是【會籍】會員，可以上團課嗎？
我不是【會籍】會員，可以上團課嗎？+
可以上團課的場館+
上團課簽到+
開啟Hypercore Fitness 超核心 App → 點選首頁右邊【進出簽到】→ 對準教室／上課空間旁螢幕下方的紅外線掃描器 → 當螢幕顯示你的姓名，即表示你簽到成功。
注意：預約團體課程請務必準時出席並落實簽到，以免系統會有 No-Show 紀錄，影響你的權益。
最晚可預約團課時間+
課程最晚可預約時間會依照老師及課程性質不同，詳細可預約時間皆以課程介紹為主。
取消已預約團課+
距離團體課程開課時間前6小時以前均可取消，並全額退費；於開課時間6小時以內取消之預約，皆不退費。例如：1/1 下午 20:00 的團體課程，於 1/1 下午 13:59:59 前取消，可全額退費；14:00:00（含）後則無法取消及退費。
請開啟 Hypercore Fitness 超核心 App → 點選【運動秘書】→ 點選你預定的課程日期 → 在你欲取消的團體課程中按下【取消預約】，即會進入取消流程。
若需取消已預約之課程，請詳閱課程介紹及說明，並且按照說明內規定時間操作取消預約。
候補團課+
若你想預約的團體課程已額滿且有開放候補，Hypercore Fitness 超核心 App 內會顯示 "候補" 的選項，點選後即可進入候補流程。
當正取名額釋出時，順位候補者會收到 E-mail 通知，請於30分鐘內至 Hypercore Fitness 超核心 App 中的【運動秘書】找到該堂課後選擇「是否出席」若無回覆是否出席，將被視同放棄出席。每位候補者「只會輪到一次」。
所有候補者都輪過一遍，皆選擇「不出席」，或是無人回覆是否出席，正取名額將會直接釋出，候補名額也會重新計算。
如需再次候補請重新購買課程。
提醒你：候補完成後請隨時注意 E-mail 確保你的候補名額!
若需要取消候補請開啟 Hypercore Fitness 超核心 App → 點選【運動秘書】→ 點選你預定的課程日期→在你欲取消候補的團體課程中按下【取消候補】，即會進入取消流程。
你可能有興趣的 FAQ：團體課表查詢購買及預約團課流程
團體課程進出場時間限制+
團體課程學生未出席+
團體課程開課後 20（含）分鐘，若該堂課之預約學生皆未到場，老師有權離場，學生不得有異議，且該堂課程費用無法退費。請務必遵守上課規範及守時觀念！
私人教練課程
關於私人教練及費用+
Hypercore Fitness 超核心 是提供自由教練的教學平台， 自由教練通過 Hypercore Fitness 超核心 證照審核後，方能將產品／服務上架至 Hypercore Fitness 超核心 App上，提供會員購買及預約。私人教練課程方案依教練資歷、課程所提供內容、單堂或多堂購買等...有所不同，提供會員多種選擇，詳細內容請上 Hypercore超核心 App查詢！
請開啟 Hypercore Fitness 超核心 App → 點選下方【產品服務】→ 點選【課程】→ 點選【私教】即可依教練檔案查詢簡介及方案。或填寫以下表單，Hypercore Fitness 超核心 將會推薦你適合的教練https://forms.gle/oqLoguVscbrSBhB26
提醒你:購課前請先透過教練檔案中教練名字下方【通訊ICON】聯繫教練，聊聊你對課程的預期及目標唷！
你可能有興趣的 FAQ：購買及預約私教課程購買及預約團課流程
購買及預約私教課程+
請開啟 Hypercore Fitness 超核心 App → 點選下方【產品服務】→ 點選【課程】→ 點選【私教】→ 點選進入老師檔案 → 點選進入欲購買的方案 → 點選下方【直接購買】，即可進入結帳流程。付款成功也表示你已完成購買！
提醒你：購課前請先透過教練檔案中教練名字下方【通訊ICON】聯繫教練，確認時間及上課內容如你所預期，再至教練檔案中選取你欲購買的方案！
你可能有興趣的 FAQ：購買及預約團課流程我不是【月訂閱健身會員】，可以上私人教練課程嗎？
私人課程期限+
自購買私人教練課程當日算起，課程皆有使用期限與每個月所分配之堂數，各方案略有不同，請於 App 內購買時方案介紹頁面確認。
你可能有興趣的 FAQ：購買及預約私人教練課程
我不是【月訂閱健身會員】，可以上私教課程嗎？+
只要你下載 Hypercore Fitness 超核心 App，並建立帳號，即便不是【月訂閱健身會員】，也可和教練聊聊並查看及購買教練所提供之私人教練課程方案！
貼心提醒：Hypercore Fitness 超核心 私人教練課程開放【單堂課程】預訂 ，讓你無須一次負擔大筆課程費用。在你未與教練熟悉前，Hypercore Fitness 超核心 App 不建議你一次大量購買課程的方案。
私教課程進出場時間限制+
取消已預約私人教練課程+
欲取消已預約之私人教練課程，請務必提前和教練聯繫、說明取消原因、並確認取消成功！若未於課前完成取消預約，將視同已完成課程，無法返還或退費。
私人教練課程學生未出席+
私人教練課程預約時間開始後 20（含）分鐘，若預約學生未到場，老師有權離場，學生不得有異議，且該堂課程無法返還或退費。請務必遵守上課規範及守時觀念！
履約保證+
為保障會員權益，Hypercore Fitness 超核心 預收費用百分之五十額度，均提供履約保障！按堂逐堂或按月逐月收款者或預收堂數之費用，其累計金額在新臺幣五千元以下者，不在此限。
依信託法規規定交付國泰世華銀行會員購買健身教練服務成功當日至該服務過期為止。Hypercore Fitness 超核心為委託，且得自為受益人，並依實際交付信託額度，按銷課堂數自專戶領取。
InBody/運動數據/器材服務
InBody 量測權限+
Hypercore Fitness 超核心 場館均設有 InBody 身體組成檢測機，可提供你完整的身體組成報告。
無【月訂閱健身會籍】者可透過下列操作進行購買：請開啟 Hypercore Fitness 超核心 App →產品服務→會籍 →點選【單次入場】→ 點選【單次入場+InBody】，付款成功後即可開始使用！
有【月訂閱健身會籍】者除每期贈送1次量測外，仍有加購 InBody量測權限需求，可依照下列操作進行購買：請開啟 Hypercore超核心 App →體能掃描→點選InBody下方【掃描】 →點選【購買InBody】→ 點選【直接購買】，付款成功後即可開始使用！
注意：限購買當天使用完畢。若當天未使用，次日不補發及退款。
【月訂閱健身會籍】會員，每期皆有 1次免費 InBody 量測權限，當期未使用之InBody，無法累積至下一週期使用。（周期期間與會籍期間相同）
你可能有興趣的 FAQ：【月訂閱健身會籍】是什麼？InBody 量測流程InBody 量測流程
InBody 量測流程+
請開啟 Hypercore Fitness 超核心 App → 點選首頁下方【體能掃描】→ 點選InBody【掃描】→ 【啟動掃描QR Code】→將手機顯示之QR Code對準InBody掃瞄器感應，感應聲響後即可站上機器並依照 App 及 InBody 螢幕顯示流程操作。
你可能有興趣的 FAQ：InBody 量測權限InBody 量測報告
InBody 量測報告+
請開啟 Hypercore Fitness 超核心 App →點選首頁下方【體能掃描】→ 點選【InBody查看】→上方選擇要查看的測量時間或下方【查看更多數據】即可查詢你的 InBody 報告。
你可能有興趣的 FAQ：InBody 量測權限InBody 量測流程
InBody量測失敗／故障+
以下狀況可能導致 InBody 量測失敗： ＊未脫襪子測量 ＊手腳掌過於乾燥 ＊未成功掃描 InBody 量測 QR Code ＊使用錯誤的 QR Code
請務必依照InBody機器上方之量測說明進行。若使用上有任何問題，請與 Hypercore超核心線上客服聯繫。
注意：請勿破壞 InBody 機器及螢幕，若違反規定，將依規範開除會籍及要求照價賠償。
器材故障+
若器材已貼上「維修中」等字樣，請勿使用。若遇使用器材時突然發生故障，請立即停止使用，並尋求現場工作人員協助或連繫 Hypercore Fitness 超核心 線上客服。
注意：各場館的「階梯機／樓梯機」因運作縫隙較大，容易掉入耳機（無線／有線）或其他物品（鑰匙／手機／耳環／瓶蓋／等...），導致器材無法運轉。使用時請務必注意自身物品擺放，若因個人疏失造成物品掉入器材，需支付設備維修費用，若因此造成器材損壞，需照價賠償。
重訓/心肺器材使用說明+
重訓器材及心肺器材上方皆有使用說明卡，使用前請詳閱。
運動數據－重訓器材服務+
Hypercore Fitness 超核心 設有運動數據－重訓器材服務，可提供你更多元的運動訓練報告。重訓器材服務－肌肉訓練目前為測試階段，僅限台北信義松仁館使用，其他場館將陸續開放
【月訂閱健身會籍】會員，每期皆可免費使用重訓器材服務－肌肉訓練。（無限制使用次數）
你可能有興趣的 FAQ：【月訂閱健身會籍】是什麼？運動數據－重訓器材使用流程
運動數據－重訓器材使用流程+
【使用重訓器材進行肌肉訓練－開始流程】
請開啟 Hypercore Fitness 超核心 App → 點選首頁下方【體能掃描】→ 點選【掃描】→ 掃描器材上QR Code即可進行肌肉訓練。
【使用重訓器材進行肌肉訓練－結束流程】
至App按下【結束運動】 → 點選框內並選擇重量 → 按下確認 → 等待數據上傳（數據約30分鐘內上傳，並可至你的肌肉訓練查看訓練數據）。
你可能有興趣的 FAQ：運動數據－重訓器材服務運動數據－肌肉訓練數據
運動數據－肌肉訓練數據+
欲查看【肌肉訓練數據】，可透過以下流程進行：
請開啟 Hypercore Fitness 超核心 App → 體能掃描→ 點選【肌肉訓練查看】→選擇上方你要查看的【使用時間】或點選【觀看部位】即可查詢你的 肌肉訓練數據或肌肉部位訓練比例的完整分析。
你可能有興趣的 FAQ： 運動數據－重訓器材服務運動數據－重訓器材使用流程
運動數據－有氧器材服務+
Hypercore Fitness 超核心 設有運動數據－有氧器材服務，可提供你更多元的運動訓練報告。
【月訂閱健身會籍】會員，每期皆可免費使用有氧器材服務－心肺訓練。（無限制使用次數）
你可能有興趣的 FAQ：【月訂閱健身會籍】是什麼？
運動數據－心肺訓練數據+
欲查看【心肺訓練數據】，可透過以下流程進行：
請開啟 Hypercore Fitness 超核心 App →點選首頁下方【體能掃描】→ 點選【心肺訓練查看】→選擇上方你要查看的有氧器材，時間點選【天】【週】【月】即可查詢你的消耗熱量，整合計算之心肺訓練數據。
你可能有興趣的 FAQ：運動數據－有氧器材服務
場館相關
Hypercore Fitness 超核心 場館 Wi-Fi+
Hypercore Fitness 超核心 場館 Wi-Fi 資訊帳號:hypercore密碼:hihypercore
忘記攜帶手機、離場時手機沒電怎麼辦？+
進出 Hypercore Fitness 超核心場館，皆須透過 App 首頁 QR Code 進行掃描，若未攜帶手機或是手機無法使用，視同無進出場資格者，將無法使用場館。為避免此情況發生，請於前往場館前確認手機狀態。運動期間若手機電量不足，部份場館皆設有付費【共享行動電源】，歡迎付費使用（請自備充電線）。
館休日+
Hypercore Fitness 超核心為提供會員更好的運動環境，每月將有 1-2 天列為館休日，進行全面清潔、設備保養、更新等...作業。館休日皆會公告於 Hypercore Fitness 超核心 App【最新消息】、FB臉書粉絲專頁及場館入口處，請務必留意，避免撲空唷！
有無提供衛浴及盥洗用品？+
各場館淋浴間僅提供吹風機，其餘盥洗用品，如：沐浴乳、洗髮精等...皆須自備。吹風機僅供吹頭髮使用，請勿用來吹乾衣物、鞋子等非頭髮之物體。
有提供毛巾嗎？+
沒有，請會員自行攜帶毛巾。
場館內置物櫃+
各場館置物櫃在營業時間內皆可使用，請自備鎖頭。離開場館前，請務必將自身物品一併帶離場館。營業時間結束，人員會將所有置物櫃內物品清空，若有上鎖則一律剪鎖處理。
服裝及赤足訓練+
Hypercore Fitness 超核心 場館內請著適當合宜運動服裝（例如：運動服、慢跑鞋、訓練鞋、舉重鞋、等...）。除了有標示脫鞋的區域或課程，嚴禁赤腳或穿著牛仔褲、涼鞋等... 不宜運動的服裝。
場館是否可摔槓？+
Hypercore Fitness 超核心 的環境需要大家共同維護！因摔槓產生之噪音及震動會造成大樓其他用戶困擾，故場館內禁止摔槓。若訓練中因動作需求，會重放器材，也請搭配各場館提供之防震軟墊使用。
遺失物協尋+
場館內若有拾獲遺失物品，請至現場詢問保全／Hypercore Fitness 超核心線上客服，告知你要協尋之遺失物（需提供完整敘述），領取前請配合填寫相關資料。遺失物若需調閱監視器畫面，需3-5天作業時間。
注意：請勿攜帶貴重物品至場館！
你可能有興趣的 FAQ：場館內置物櫃
各館熱門時段參考+
台北信義松仁：週一至週五 09:00前、11:30-13:30 及 18:00-22:30台北忠孝市府：週一至週五 09:00前、11:30-13:30 及 18:00-21:30台北內湖成功：週一至週五 19:30-22:00新北中山中和：週一至週五 18:00-22:00台中台灣大道：週一至週五 18:00-22:00新北林口四維：週一至週五 18:00-22:00桃園中正藝文：週一至週五 19:30-22:00
你可以開啟 Hypercore Fitness 超核心 App → 首頁點選【查看場館】→ 點選進入欲查詢的場館，即可於上方查看【每小時人流／最大容納數】。
場館飲食+
七間場館皆只能飲水、高蛋白飲料，其他一律禁止。
飲水機+
七間場館皆有配置飲水機。
進出場館
進／出場館 QR Code 掃描+
在各場館營業時間內，開啟 Hypercore Fitness 超核心 App → 點選首頁【進出簽到】→ 依入場須知勾選【會員健康確認】→ 在場館閘門偵測體溫 ，即可將 App 上 QR Code 對準閘門紅外線掃描進場。出場時同樣開啟【QR Code 圖示】，直接於閘門掃描即可。
注意：各場館閘門均設有監視器，請勿有多人使用同一手機進出，經查證將取消會籍。
QR Code 無法進／出場館+
以下為可能導致 QR Code 無法進／出場館的原因及排除方式：
無法進場
＊你沒有有效進場 QR Code 權限 請確認你有購買【會籍】或【課程】之產品／服務。 購買【單次入場】 加入【月訂閱健身會籍】
＊進場 QR Code 權限時間未到／已超過 團課進出場時間限制 私教課程進出場時間限制
＊【月訂閱健身會籍】扣款失敗 若你有加入【月訂閱健身會籍】，請確認扣款是否失敗。 【月訂閱健身會籍】扣款方式及扣款失敗通知
＊未測量體溫 請先將額頭對準閘門上攝影機測量體溫，再掃描 QR Code 入場。
＊未對準閘門紅外線掃描器 請確認進出場館 QR Code 對準閘門上紅外線掃描器。 進出場館 QR Code 掃描
＊帳號未有出場館紀錄 若閘門螢幕顯示【重複簽到入場】，你可能於最近一次出入閘門時，QR Code 重複感應，或閘門開啟後未進場，導致系統無法正確辨別。 請透過 Hypercore Fitness 超核心線上客服 聯繫客服，提供閘門螢幕顯示資訊、你的電話及所在場館。 注意：請勿使用他人帳號進出場，以免對方帳號鎖住。 線上客服
＊手機時間與閘門時間不相符 請你嘗試以下排解方式 iOS 手機 請到設定 → 一般 → 日期與時間 → 自動設定（開啟） Android 手機 請到設定 → 系統 → 日期與時間 → 自動判斷日期和時間（開啟）注意：每支手機的用詞可能不同。
無法出場
＊出場 QR Code 權限時間未到／已超過 團課進出場時間限制 私教課程進出場時間限制
＊帳號未有進場館紀錄 若閘門螢幕顯示【重複簽退離場】，你可能於最近一次出入閘門時，QR Code 重複感應，或閘門開啟後未離場，導致系統無法正確辨別。 請透過 Hypercore Fitness 超核心線上客服 聯繫客服，提供閘門螢幕顯示資訊、你的電話及所在場館。 注意：請勿使用他人帳號進出場，以免對方帳號鎖住。 線上客服
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